Política de Entrega

Todas as compras feitas na Di Sandi possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 72h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos ou pix..

O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida.

Informações importantes

1. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pedido retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

2. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

3. Embalagem danificada: Todas as caixas da vinícola são personalizadas com a logomarca Di Sandi e identificadas com os dados da vinícola e do cliente em etiqueta colada. O cliente deve conferir os volumes no ato do recebimento e se constatar a avaria de algum produto, deverá fazer uma ressalva no conhecimento de frete, informando que não recebeu a mercadoria em perfeito estado e que houve avaria de produtos, bem como a quantidade avariada. Os produtos avariados serão reenviados sem nenhum ônus ao consumidor, ou o valor será reembolsado, ficando a escolha a critério do consumidor. Em caso de dúvidas poderá entrar em contato com a Di Sandi na nossa central de atendimentos pelo telefone 42 99808-8751 ou e-mail atendimento@disandi.com.br.

4. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto, ou informe se houver alguma restrição de horário para entrega. As transportadoras realizam duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, ficando o cliente responsável por retirar o produto diretamente na filial da transportadora, ou pagar taxa de reenvio se desejar receber o produto novamente em sua residência.

5. Recusa de mercadoria: Caso haja tentativa de entrega pela transportadora, e o pedido seja recusado sem motivo, a mercadoria retorna à transportadora, ficando o cliente responsável por retirar o produto diretamente na filial da transportadora ou pagar taxa de reenvio se desejar receber o produto em sua residência.

6. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Di Sandi, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após o despacho do produto.